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FAQ - Anleitungen

Wie kaufe ich bei broadcast-support.de (KID Broadcast) ein?

Wenn Sie bei uns einkaufen möchten, können Sie ganz einfach die Artikel in den Warenkorb legen, lediglich beim Bestellprozess müssen Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.

Wie lege ich Waren in den Warenkorb?

Sie wählen links, in der Navigationsleiste die gewünschte Produktkategorie -> von dort aus gelangen Sie zu unseren Artikeln. Klicken Sie nun auf "Details anzeigen" und wählen Sie Ihre Größe aus -> Anschließend klicken Sie auf "In den Warenkorb" -> schon haben Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Wenn Sie Ihre(n) Wunschartikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte links oben auf den Warenkorb -> auf dem nächsten Fenster, haben Sie die Möglichkeit Ihren Gutscheincode einzugeben. Dieser wird auf der Rechnungsübersicht ausgewiesen.

Wieso habe ich keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten?

unser Shop versendet normalerweise bei jeder Bestellung eine automatische Mail zur Bestätigung an die im Bestellformular eingegebene E-Mail-Adresse. Dieser Vorgang wurde möglicherweise durch einen Fehler auf dem Server abgebrochen. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, wir prüfen das Vorliegen Ihrer Bestellung und schicken Ihnen eine neue Mail.

Tipp[1]:
Manche Provider stellen die Mails nicht sofort zu, bzw. das Mailprogramm fragt das Postfach nur in größeren Abständen ab.

Tipp[2]:
Sollten Sie über Spam-Schutz verfügen, wurde die Mail möglicherweise als Spam aussortiert. Sehen Sie im Spam-Ordner nach, wenn vorhanden.

Ich möchte per Vorkasse bestellen, wo finde ich Ihre Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung finden Sie in unseren AGBs. Außerdem erhalten Sie nach einer Bestellung eine automatisch erstellte Bestätigungs - Mail mit allen erforderlichen Angaben.

Ich habe eine Reklamation. Was nun?

Wir bemühen uns, Ihre Aufträge zu Ihrer vollen Zufriedenheit abzuwickeln. Sollten Sie dennoch Anlass für eine Reklamation haben, bitten wir Sie, unbedingt den Begleitschein in Ihrer Lieferung zu nutzen. Bevor Sie Ihre Ware zurück senden wollen, lassen Sie sich über unsere telefonische Hotline eine RMA Nr. erteilen, ohne RMA Nr. können wir leider keine Reklamation annehmen.Bitte Füllen Sie alle Felder aus und legen ihn zusammen mit der Rechnung, der retournierten Ware bei. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten. Wir setzen alles daran, dass Sie nie einen Grund zur Beschwerde haben. Grundsätzlich behalten wir uns das Recht vor, geringfügige Mängel nachzubessern oder durch Ersatz mit fehlerfreier Ware zu beseitigen. Für Rücksendungen beachten Sie bitte auch unsere AGBs, insbesondere Punkt 3, sowie die Widerrufsfolgen.

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